Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Комаров Денис Николаевич, ИНН 080201393659, ОГРНИП 323265100147592. По вопросам персональных данных напишите на support@giftera.ru.

Политика относится к посетителям и покупателям giftera.ru. Редакция 2026-10-26.2 действует с публикации 26 октября 2026 года.

2. Какие сведения нужны для заказа

Для оформления и исполнения заказа используются ваш email, выбранные приложения, стоимость, номер заказа, даты и статусы оплаты, установки и возврата. Эти сведения нужны, чтобы предоставить доступ к установке, отправить заказ, помочь при ошибке и рассмотреть требование о возврате. Основания — заключение и исполнение договора, а также применимые обязанности по закону.

При подтверждении условий сохраняются принятая редакция и время подтверждения. Для защиты оформления и рассмотрения спорных ситуаций также используются IP-адрес и сведения браузера. Эти записи не означают, что оплата или установка уже состоялись.

Банковскую карту вы вводите на странице платёжного сервиса. Гифтера не запрашивает защитный код карты, пароль интернет-банка, пароль вашего личного Apple ID или коды банковских операций. Сервисные письма по заказу не являются подпиской на рекламу.

3. Обращения в поддержку

Если вы пишете в поддержку, обрабатываются контакт для ответа, номер заказа, текст сообщения и добровольно предоставленные сведения об ошибке. Цель — решить вопрос по заказу и рассмотреть ваше требование. Основания — договор, законные обязанности и допустимая защита прав сторон.

Отправляйте только информацию, необходимую для вопроса. Пароли, банковские коды, медицинские сведения и данные посторонних людей для помощи с установкой не нужны. Переписка не публикуется.

4. Данные на вашем устройстве

Технические cookies и память браузера помогают защищать формы, сохранять корзину и открывать ваши заказы. Список сохранённых заказов доступен на том устройстве и в том профиле браузера, где он был создан. Ссылка на заказ и код восстановления предназначены только для вас — не передавайте их посторонним.

Плашка о данных сайта запоминает её закрытие до 180 дней. Это отметка ознакомления, а не согласие на рекламу. Рекламные счётчики в текущей витрине не используются. Подробнее — в разделе «Cookies и данные сайта».

5. Кому могут передаваться сведения

Для работы сайта используются инфраструктура FirstVDS, сервисная почта REG.RU и платёжный сервис Т-Банка. Им предоставляются только необходимые для соответствующей задачи сведения. Государственным органам данные предоставляются при законном основании. Данные покупателей не публикуются и не продаются.

При входе в App Store и использовании установленного приложения вы отдельно взаимодействуете с Apple, банком или другим разработчиком по их условиям. Данные вашего аккаунта внутри установленного приложения не нужны Гифтере для оказания услуги установки.

При сборе данных граждан РФ применяются требования локализации. Передача данных иным получателям, включая зарубежных, допускается только при надлежащем законном основании и соблюдении применимых требований. Сведения о получателях и обработке именно ваших данных можно запросить у оператора.

6. Как долго хранятся данные

Сведения заказа и переписки хранятся на период исполнения обязательств и рассмотрения связанных требований. Далее сохраняется только необходимый объём для обязательного учёта и допустимой защиты прав сторон. Для документов обязательного учёта действует срок, установленный законом; для первичных учётных документов при применимости соответствующей обязанности — не менее пяти лет после отчётного года.

Сохранённый список заказов остаётся в браузере до очистки, замены более новыми записями или удаления данных сайта. Очистка браузера не отменяет заказ и не удаляет документы, которые исполнитель обязан сохранять по закону.

После достижения цели или утраты основания сведения удаляются, уничтожаются либо обезличиваются в предусмотренном законом порядке. При достижении цели или отзыве отдельного согласия без другого основания обычно применяется срок не более тридцати дней; в иных случаях — срок, установленный для конкретного требования законом. Закрытие страницы заказа не означает немедленное удаление всех записей.

7. Защита и права пользователя

Используются защищённое соединение и ограничение доступа к заказам и переписке. Обработка включает необходимые для перечисленных целей сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Данные не используются для несовместимых целей без самостоятельного основания.

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных при предусмотренных законом основаниях, отозвать отдельное согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Напишите на support@giftera.ru. При необходимости мы попросим соразмерно подтвердить, что запрос относится к вашим данным; пароли для этого не нужны.

Для ответа о персональных данных применяется срок десять рабочих дней с возможностью мотивированного продления не более чем на пять рабочих дней в установленных законом случаях. Для других требований действуют их законные сроки. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую на самостоятельном основании договора или закона.

Добровольная статистика посещений

При отдельном разрешении посетителя на публичных страницах используется Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Обрабатываются технические данные устройства и браузера, IP-адрес, сведения о просмотрах и событиях выбора приложения и оформления. Цель — оценка использования сайта. Отказ не влияет на получение услуги. Данные входа в аккаунты, коды подтверждения и содержимое переписки не включаются в события аналитики. На страницах заказов и в админке счётчик не подключается. Вебвизор и запись форм отключены. Подробнее о выборе, получателе и отключении — в документе «Cookies».